سياسة الخصوصية — تطبيق الدودي إيجيبت للعملاء تاريخ السريان: 5 نوفمبر 2026
- من نحن تطبيق «الدودي إيجيبت» للعملاء تقدّمه شركة تطبيق الدودي إيجيبت للنقل الذكي، شركة ذات مسؤولية محدودة («الشركة» أو «نحن»). الشركة هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.
نلتزم في معالجة بياناتك بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
-
نطاق هذه السياسة تسري هذه السياسة على استخدامك تطبيق العملاء. ولتطبيقي الكابتن والمندوب سياسات خاصة بهما.
-
البيانات التي نجمعها بيانات الحساب: الاسم، ورقم الهاتف، وكلمة المرور (مشفّرة)، والصورة الشخصية. وإن أدخلتها: البريد الإلكتروني، والجنسية، وتاريخ الميلاد، وجهة اتصال للطوارئ. حساب الضيف: يمكنك استخدام بعض الخدمات دون تسجيل كامل، وعندها نحفظ ما يلزم لتنفيذ طلبك. الموقع: موقعك أثناء استخدام التطبيق، ونقاط الانطلاق والوصول والتوقف، والعناوين التي تحفظها. سجلّ الخدمات: الرحلات، وطلبات المطاعم والماركت والصيدليات، والطرود، وحجوزات الفنادق والجولات وتأجير السيارات بسائق، مع مبالغها وحالاتها وفواتيرها، واسم النزيل وعقد الإيجار عند الحاجة إليهما. الملفات التي ترفعها: صور الروشتات، وصور الطلب أو الفاتورة، والصور ومقاطع الفيديو التي ترسلها في المحادثة. المدفوعات والمحفظة: انظر البند 6. المحادثات والتقييمات: رسائلك النصية والصوتية مع الكابتن أو المندوب أو الدعم، وتقييماتك وتعليقاتك. النقاط والمكافآت: رصيد نقاطك ومستواك، والهدايا وأكواد الخصم والإحالة التي استخدمتها. بيانات تقنية: معرّف الإشعارات على جهازك، ولغة التطبيق، والبيانات التي تُسجَّل عادةً في خوادمنا عند الاتصال بها، مثل عنوان IP ووقت الطلب.
-
الأذونات التي يطلبها التطبيق الموقع: لتحديد نقطة الانطلاق وعنوان التوصيل وعرض الأقرب إليك. يمكنك إيقافه من إعدادات جهازك، لكن بعض الخدمات قد لا تعمل دونه أو ستحتاج إلى إدخال العنوان يدوياً. الكاميرا والصور ومقاطع الفيديو: فقط عندما تختار التقاط ملف أو إرساله، ولا نصل إلا إلى ما تختاره أنت. الميكروفون: فقط عندما تسجّل رسالة صوتية في المحادثة. الإشعارات: لإبلاغك بحالة رحلتك أو طلبك ورمز التسليم والعروض. البصمة أو بصمة الوجه: للدخول السريع إن فعّلته. يتم التحقق على جهازك، ولا تصلنا بصمتك. لا يطلب التطبيق الوصول إلى جهات الاتصال أو الرسائل النصية على جهازك.
-
لماذا نستخدم بياناتك تنفيذ ما تطلبه: إيجاد كابتن أو مندوب، وحساب الأجرة، وتتبّع الرحلة أو الطلب، وتأكيد الحجوزات مع الشركاء. التحقق من رقم هاتفك برمز لمرة واحدة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام. تحصيل المدفوعات، وإصدار الفواتير، ومعالجة الاسترداد. الدعم الفني وحل الشكاوى وحماية سلامة المستخدمين. احتساب النقاط والخصومات ومستوى العميل. إرسال إشعارات الخدمة، وإشعارات العروض. تحسين التطبيق وإصلاح الأعطال. الالتزام بما تفرضه القوانين.
-
المدفوعات والمحفظة تتم المدفوعات بالبطاقة عبر بوابة الدفع المرخّصة Kashier. تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة البوابة نفسها، ولا نخزّن رقم البطاقة الكامل ولا رمز الأمان (CVV). نحتفظ بما تعيده إلينا البوابة، مثل رقم العملية ونتيجتها ومبلغها وآخر أرقام البطاقة إن وُجدت، لربط الدفع بطلبك ومعالجة الاسترداد والنزاعات. نحتفظ بسجلّ حركات المحفظة لأغراض المحاسبة والتدقيق.
-
مع من نشارك بياناتك الكابتن أو المندوب المكلّف بطلبك: اسمك، ونقاط الانطلاق والوصول، وتفاصيل الطلب، ووسيلة التواصل، بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب. الشريك المنفّذ: الفندق أو المطعم أو الماركت أو الصيدلية أو شركة السياحة، بما يلزم لتنفيذ حجزك أو طلبك، بما في ذلك الروشتة لطلب الصيدلية. من تختار مشاركة رحلتك معه: إذا شاركت رابط تتبّع الرحلة، يرى صاحب الرابط موقع الرحلة. مزوّدو الخدمات التقنية: Kashier للدفع، وخرائط Google للخرائط والبحث عن الأماكن والمسارات، وFirebase Cloud Messaging للإشعارات، ومزوّدو الرسائل والاستضافة. يعالجون البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم. الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة.
-
الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب نحتفظ ببياناتك طوال بقاء حسابك نشطاً وبالقدر اللازم للأغراض المذكورة هنا.
كيف تحذف حسابك: من شاشة «حسابي» في التطبيق، أو من الصفحة appaldody.tech/account/delete بعد تسجيل الدخول.
ما يُمحى: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور، والصور، والمستندات، والعناوين المحفوظة، والمواقع المسجّلة، ومحتوى المحادثات.
ما يبقى ولماذا: تبقى السجلات المالية بمبالغها فقط ودون ما يدلّ على هويتك، لأن القانون يلزمنا بحفظها لأغراض ضريبية ومحاسبية.
متى يتعذّر الحذف مؤقتاً: إذا كانت لديك رحلة جارية، أو طلب مفتوح، أو حجز إيجار أو سياحة قادم، أو دفعة قيد التنفيذ، أو مبالغ لم تُسوَّ. يخبرك التطبيق عند المحاولة، ويمكنك الحذف بعد تسويتها.
حسابات الضيف: يُمحى حساب الضيف تلقائياً بعد 30 يوماً دون نشاط، ما لم يوجد مانع مما سبق. وقد نغيّر هذه المدة.
-
أمن البيانات تُنقل البيانات بين جهازك وخوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS). تُخزَّن كلمات المرور مشفّرة بطريقة لا تسمح باسترجاعها. يقتصر الوصول إلى البيانات والملفات على صاحبها وعلى المخوّلين بذلك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً. وإذا وقع خرق يمسّ بياناتك فسنتعامل معه ونبلّغ الجهات المختصة وأصحاب الشأن وفق ما يقتضيه القانون.
-
حقوقك يحق لك، بحسب الأحوال ووفقاً للقانون:
العلم بالبيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها، ويمكنك تنزيلها من شاشة «حسابي». تصحيح بياناتك أو تحديثها من التطبيق. حذف حسابك وبياناتك (انظر البند 8). سحب موافقتك على أي معالجة تقوم على الموافقة، مثل إشعارات العروض. الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها. تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية. لممارسة هذه الحقوق راسلنا على support@appaldody.tech، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب.
-
الأطفال خدمات التطبيق موجّهة لمن بلغ 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة وليّه فسنحذفها.
-
نقل البيانات خارج مصر قد تُعالَج بعض البيانات لدى مزوّدي خدمات تقع خوادمهم خارج جمهورية مصر العربية، مثل خدمات الخرائط والإشعارات، وذلك بالقدر اللازم للخدمة ووفق ما يتطلبه القانون.
-
التعديلات على هذه السياسة قد نعدّل هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات القانونية. ننشر النسخة المعدّلة مع تاريخ السريان الجديد، ونبلغك داخل التطبيق قبل أي تغيير جوهري.
-
التواصل معنا الشركة: شركة تطبيق الدودي إيجيبت للنقل الذكي، شركة ذات مسؤولية محدودة البريد الإلكتروني: appdodyeg@gmail.com الهاتف: 01043634026 الموقع: www.appaldody.tech