سياسة الخصوصية — تطبيق الدودي دليفري للمناديب تاريخ السريان: 5 نوفمبر 2026
- من نحن تطبيق «الدودي دليفري» تقدّمه شركة تطبيق الدودي إيجيبت للنقل الذكي، شركة ذات مسؤولية محدودة («الشركة» أو «نحن»). الشركة هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.
نلتزم في معالجة بياناتك بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
-
نطاق هذه السياسة تسري هذه السياسة على استخدامك تطبيق المناديب. ولتطبيقي العملاء والكابتن سياسات خاصة بهما.
-
البيانات التي نجمعها بيانات الحساب: الاسم، ورقم الهاتف، وكلمة المرور (مشفّرة)، والصورة الشخصية، والمدينة، ونوع التوصيل، وشركة أو مكتب التوصيل الذي تتبعه إن وُجد، والبريد الإلكتروني إن أدخلته. مستندات التحقق: صور البطاقة الشخصية، ورخصة القيادة، ورخصة المركبة، والتأمين، وأي مستندات أخرى نطلبها منك أو ترفعها، مع حالة مراجعتها. وللعجلة مستندات أقل لا تشمل الرخص. بيانات المركبة: النوع (موتوسيكل أو سكوتر أو عجلة أو سيارة)، والماركة، واللون، ورقم اللوحة إن وُجد، وصور المركبة. الموقع: موقعك الدقيق أثناء فتح الشيفت وأثناء توصيل الطلب، بما في ذلك والتطبيق في الخلفية (انظر البند 4). سجلّ الطلبات: الطلبات المعروضة والمقبولة والمسلّمة، وصور الطلب والفاتورة التي ترفعها، والمبالغ المدفوعة للمتجر والمحصّلة من العميل، وتقييماتك. البيانات المالية: رصيد المحفظة، والأرباح، والعمولات، والمديونية، وحركات الشحن والسحب، وبيانات الجهة التي تطلب التحويل إليها. المحادثات والوسائط: رسائلك النصية والصوتية، والصور ومقاطع الفيديو، مع العملاء والدعم. بلاغات السلامة والدعم: استغاثات SOS وموقعها، وشكاواك وتذاكر الدعم. النقاط والمكافآت: رصيد نقاطك، والهدايا التي استبدلتها، وأكواد الإحالة. بيانات تقنية: معرّف الإشعارات على جهازك، ولغة التطبيق، والبيانات التي تُسجَّل عادةً في خوادمنا عند الاتصال بها، مثل عنوان IP ووقت الطلب.
-
الموقع في الخلفية يجمع التطبيق موقعك أثناء فتح الشيفت وأثناء توصيل الطلب، حتى إذا كان في الخلفية أو كانت الشاشة مغلقة. نستخدمه لعرض الطلبات القريبة منك، وتوجيهك إلى المتجر ثم العميل، وإظهار موقعك للعميل أثناء التوصيل، وحساب المسافة، وحماية سلامة المستخدمين.
يظهر لك إشعار ثابت طوال مشاركة الموقع. نطلب منك الإذن بعد توضيح ذلك في التطبيق، ويمكنك سحبه من إعدادات جهازك. عند إغلاق الشيفت وعدم وجود طلب جارٍ، يتوقف التطبيق عن مشاركة موقعك. بدون إذن الموقع لن تصلك الطلبات. 5. الأذونات الأخرى التي يطلبها التطبيق الكاميرا والصور ومقاطع الفيديو: فقط عندما تختار التقاط ملف أو إرساله، مثل المستندات وصور الفاتورة ورسائل المحادثة. ولا نصل إلا إلى ما تختاره أنت. الميكروفون: فقط عندما تسجّل رسالة صوتية في المحادثة. الإشعارات: لإبلاغك بالطلبات والمحفظة. الظهور فوق التطبيقات وتشغيل الشاشة: لتنبيهك بطلب جديد وأنت في تطبيق آخر أو والشاشة مغلقة. البصمة أو بصمة الوجه: للدخول السريع إن فعّلته. يتم التحقق على جهازك، ولا تصلنا بصمتك. لا يطلب التطبيق الوصول إلى جهات الاتصال أو الرسائل النصية أو سجل المكالمات على جهازك.
- لماذا نستخدم بياناتك مراجعة طلب انضمامك والتحقق من هويتك ومستنداتك ومركبتك. التحقق من رقم هاتفك برمز لمرة واحدة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام. عرض الطلبات وتنفيذها وتتبّعها، وتأكيد التسليم. تسوية المبالغ النقدية التي تحصّلها، وحساب الأرباح والعمولات والمديونية، وتنفيذ السحب والشحن. الدعم الفني وحل الشكاوى والنزاعات حول الطلبات، مثل اختلاف المحتوى أو السعر، وحماية سلامة المستخدمين. احتساب النقاط والمكافآت. إرسال إشعارات الخدمة والعروض. تحسين التطبيق وإصلاح الأعطال. الالتزام بما تفرضه القوانين.
- مع من نشارك بياناتك العميل: اسمك وصورتك وتقييمك، وبيانات مركبتك، وموقعك أثناء التوصيل، ووسيلة التواصل معك. المتجر: المطعم أو الماركت أو الصيدلية، بما يلزم لاستلام الطلب، مثل اسمك وموقعك حتى الاستلام. شركة أو مكتب التوصيل الذي تتبعه: بيانات طلباتك ومستحقاتك اللازمة للتسوية معك. مزوّدو الخدمات التقنية: خرائط Google للخرائط والمسارات، وFirebase Cloud Messaging للإشعارات، وبوابات الدفع، ومزوّدو الرسائل والاستضافة. يعالجون البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم. الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي، أو في حالات السلامة التي يقتضيها القانون. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة.
لا تُعرض صور بطاقتك ورخصك للعملاء أو المتاجر، ولا يطّلع عليها إلا المخوّلون بمراجعتها.
- بيانات العملاء والروشتات التي تصلك تصلك بيانات العميل، مثل اسمه وعنوانه ورقم هاتفه، لتنفيذ الطلب فقط. وقد تطّلع أثناء توصيل طلب صيدلية على اسم الدواء أو صورة الروشتة، وهذه بيانات صحية حساسة.
لا يجوز لك نسخ هذه البيانات أو تصويرها أو الاحتفاظ بها أو مشاركتها، ولا استخدامها لأي غرض غير التوصيل.
- الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب نحتفظ ببياناتك طوال بقاء حسابك نشطاً وبالقدر اللازم للأغراض المذكورة هنا.
كيف تحذف حسابك: من شاشة «حسابي» في التطبيق، أو من الصفحة appaldody.tech/account/delete بعد تسجيل الدخول.
ما يُمحى: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور، والصور، والمستندات، والمواقع المسجّلة، ومحتوى المحادثات.
ما يبقى ولماذا: تبقى السجلات المالية، مثل الفواتير والتحويلات والأرباح والعمولات، بمبالغها فقط ودون ما يدلّ على هويتك، لأن القانون يلزمنا بحفظها لأغراض ضريبية ومحاسبية.
متى يتعذّر الحذف مؤقتاً: إذا كان لديك طلب مفتوح، أو تذكرة دعم مفتوحة، أو دفعة قيد التنفيذ، أو رصيد لم يُسحب، أو مديونية أو مستحقات لم تُسوَّ. تظهر لك الأسباب عند المحاولة، ويمكنك الحذف بعد تسويتها.
التسجيل غير المكتمل: يُمحى تلقائياً بعد 7 أيام دون أي تعديل عليه.
-
أمن البيانات تُنقل البيانات بين جهازك وخوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS). تُخزَّن كلمات المرور مشفّرة بطريقة لا تسمح باسترجاعها. يقتصر الوصول إلى المستندات والملفات على صاحبها وعلى المخوّلين بذلك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً. وإذا وقع خرق يمسّ بياناتك فسنتعامل معه ونبلّغ الجهات المختصة وأصحاب الشأن وفق ما يقتضيه القانون.
-
حقوقك يحق لك، بحسب الأحوال ووفقاً للقانون:
العلم بالبيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها. تصحيح بياناتك أو تحديثها. حذف حسابك وبياناتك (انظر البند 9). سحب موافقتك على أي معالجة تقوم على الموافقة، مثل إشعارات العروض. وسحب إذن الموقع يمنعك من استقبال الطلبات. الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها. تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية. لممارسة هذه الحقوق راسلنا على support@appaldody.tech، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب.
-
السن لا يُقبل في التطبيق من لم يبلغ 18 عاماً.
-
نقل البيانات خارج مصر قد تُعالَج بعض البيانات لدى مزوّدي خدمات تقع خوادمهم خارج جمهورية مصر العربية، مثل خدمات الخرائط والإشعارات، وذلك بالقدر اللازم للخدمة ووفق ما يتطلبه القانون.
-
التعديلات على هذه السياسة قد نعدّل هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات القانونية. ننشر النسخة المعدّلة مع تاريخ السريان الجديد، ونبلغك داخل التطبيق قبل أي تغيير جوهري.
-
التواصل معنا الشركة: شركة تطبيق الدودي إيجيبت للنقل الذكي، شركة ذات مسؤولية محدودة البريد الإلكتروني: appdodyeg@gmail.com الهاتف: 01043634026 الموقع: www.appaldody.tech