الشروط والأحكام

1.1 الشركة / الجهة المشغلة:

تطبيق الدودى ايجيبت، المرخص لمزاولة نشاط نقل الركاب باستخدام تكنولوجيا المعلومات، وتكون مسؤولة عن تشغيل التطبيق وتنظيم الخدمات.

1.2 التطبيق:

منصة البرمجيات الرقمية "الدودى ايجيبت" وتحديثاتها، التي تعمل كوسيط تقني مُنظّم للربط بين المستخدمين ومقدمي الخدمات.

1.3 الخدمات:

مجموعة خدمات النقل الذكي التي تُتيحها الشركة عبر التطبيق، بما في ذلك طلب الرحلات، تتبعها، الدفع الإلكتروني، والتواصل المُدار.

1.4 المستخدم (الراكب):

الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يُنشئ حساباً على التطبيق للاستفادة من الخدمات بصفته راكباً.

1.5 مقدّم الخدمة (السائق):

الشخص الطبيعي أو الاعتباري الحاصل على التراخيص اللازمة والمعتمد من قبل الشركة وفقاً لإجراءاتها، لتقديم رحلات النقل للمستخدمين عبر التطبيق.

1.6 الحساب:

واجهة المستخدم الإلكترونية المؤمّنة التي تُنشأ بعد استكمال التسجيل وتسمح باستخدام الخدمات.

تُدير الشركة التطبيق وتعمل كوسيط تقني منظم وفقاً لأحكام القانون رقم 87 لسنة 2018. وفي هذا الإطار، تلتزم الشركة بشكل مباشر بما يلي:

• التحقق من أهلية مقدمي الخدمة وسلامة مركباتهم وتوافر التراخيص والوثائق التأمينية الإلزامية.
• توفير التغطية التأمينية على الركاب ومستخدمي الطريق وفقاً لما يفرضه القانون.
• تلقّي الشكاوى وفحصها والتعامل معها بموجب لوائح جهاز تنظيم النقل البري الداخلي والدولي.
• الامتثال لضوابط التسعير والمنافسة العادلة الصادرة عن الجهات المختصة.

لا يجوز تفسير أي بند في هذه الاتفاقية على أنه إعفاء للشركة من المسؤوليات والالتزامات التي يفرضها القانون المصري كنظام آمر، ويقع باطلاً كل شرط يُحاول ذلك.

يُقدّم التطبيق الخدمات حصراً داخل أراضي جمهورية مصر العربية. ولا تُقدّم الشركة أية ضمانات بشأن ملاءمة الخدمات خارج هذا النطاق الجغرافي.

باستكمالكم التسجيل، تقرّون بأنكم أهل للتعاقد (18 سنة ميلادية كحد أدنى)، وتضمنون صحة ودقة وحداثة جميع البيانات المُقدّمة.

الاستخدام الشخصي هو الأساس، ولا يجوز استغلال الخدمات لأغراض تجارية أو إعادة بيعها دون اتفاق كتابي مستقل مع الشركة.

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الاتفاقية من وقت لآخر لمواكبة التطورات التشريعية أو التشغيلية.

في حال إجراء أي تعديل، تلتزم الشركة بما يلي:

• إرسال إشعار كتابي إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لكل مستخدم قبل 15 يوماً على الأقل من تاريخ نفاذ التعديل.
• نشر إشعار مُنبثق واضح داخل التطبيق عند فتحه خلال الفترة الانتقالية.

يُعتبر استمراركم في استخدام التطبيق بعد انتهاء مهلة الـ 15 يوماً موافقة صريحة منكم على التعديلات. أما إذا كنتم لا توافقون على أي تعديل، فلكم الحق في إنهاء حسابكم خلال هذه المهلة دون أن تترتب عليكم أية التزامات إضافية، ولا يكون للتعديل أثر رجعي على حقوقكم أو التزاماتكم الناشئة قبل الإنهاء.

في حال اشتباه الشركة، عبر أنظمتها أو تقارير مقدمي الخدمة، في قيام أي مستخدم بنشاط غير قانوني، يحق لها تعليق الحساب فوراً وإبلاغ الجهات الأمنية والرقابية المختصة وتزويدها بكافة البيانات المتاحة. ويظل الطرف المخالف مسؤولاً جنائياً ومدنياً عن أفعاله، ولا تُعدّ الشركة مسؤولة عن هذه المخالفات متى بادرت باتخاذ إجراءات الإبلاغ المنصوص عليها.

باستخدامكم للتطبيق، تتعهدون بما يلي:

• تقديم معلومات تعريف صحيحة، وتحديثها فور حدوث أي تغيير.
• عدم استخدام التطبيق لأي غرض غير مشروع، أو مخل بالنظام العام، أو للإضرار بحقوق الغير.
• الامتناع عن أي فعل من شأنه تعطيل كفاءة التطبيق، أو اختراقه، أو إدخال فيروسات أو شفرات ضارة.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات الآخرين، وعدم انتحال أي هوية.
• الالتزام بتعليمات مقدم الخدمة المتعلقة بالسلامة أثناء الرحلة، واحترام المركبة.
• سداد أجرة الرحلة المستحقة بالطريقة المتفق عليها (نقداً أو إلكترونياً) فور انتهائها، ما لم يتم حل أي نزاع بشأنها عبر قنوات الدعم.

تُستحق أجرة الرحلة بمجرد وصول المستخدم إلى وجهته. ويتم تقديرها إلكترونياً وفقاً لسياسة التسعير المُعلنة في التطبيق والتي قد تشمل عوامل ديناميكية.

في حال اختيار الدفع نقداً، يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية تحصيل الأجرة المتفق عليها نقداً من المستخدم. وإذا امتنع المستخدم عن السداد كلياً أو جزئياً دون مبرر مشروع:

• يقوم مقدم الخدمة بإبلاغ الشركة فوراً عبر أدوات التطبيق.
• تسجّل الشركة المبلغ "أجرة غير مدفوعة" على حساب المستخدم، وتُعلّق قدرته على طلب رحلات جديدة فوراً لحين التسوية.
• لا تتحمل الشركة مسؤولية ضمان تحصيل الأجرة النقدية غير المدفوعة من المستخدم، ولكنها تلتزم ببذل العناية المعقولة في متابعتها واستردادها، بما في ذلك إرسال إشعارات المطالبة واتخاذ الإجراءات القانونية إن اقتضى الأمر.

لا يجوز لمقدم الخدمة تحصيل مبالغ إضافية خارج إطار التسعيرة الظاهرة في التطبيق، وأي خلاف على الأجرة يُحل بالرجوع إلى الشركة عبر قنوات الدعم الرسمية.

تُقدم الشركة التطبيق والخدمات وفقاً لمعايير المهنة وبالعناية المطلوبة قانوناً، وتضمن توافقها مع تراخيص التشغيل الصادرة عن جهاز تنظيم النقل البري.

مع مراعاة البند (2) أعلاه، لا تتحمل الشركة مسؤولية ما يلي، شريطة أن يكون ناشئاً عن أسباب خارجة عن إرادتها أو عن فعل الغير دون تقصير منها:

• تأخر أو إلغاء أو عدم تنفيذ رحلة من قبل مقدم الخدمة.
• خسائر غير مباشرة أو عرضية لا تمثل ضرراً بدنياً أو خرقاً لالتزام جوهري، ما لم يكن ذلك ناتجاً عن خطأ جسيم من جانب الشركة.
• أعطال تقنية مؤقتة خارجة عن السيطرة المعقولة، بشرط قيام الشركة بإصلاحها في زمن مناسب.

لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يستثني أو يحد من مسؤولية الشركة عن:

• الوفاة أو الإصابة البدنية الناشئة عن إهمالها أو إهمال تابعيها.
• الاحتيال أو الغش أو التحايل المتعمد.
• أي مسؤولية لا يجوز استثناؤها بموجب القانون المصري.

تلتزم الشركة بالحفاظ على وثائق تأمين المسؤولية المدنية تجاه الركاب والغير طوال مدة سريان الترخيص، وتتحمل مسؤولية تفعيل التغطية التأمينية في حدود الوثيقة.

يوافق المستخدم على تعويض الشركة وإعفائها من أية مطالبات، أضرار، تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ مباشرةً عن:

• خرق المستخدم لأي من التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
• استخدام شخص آخر لحساب المستخدم بفعله أو إهماله.
• تقديم بيانات كاذبة أو احتيالية.

لا يسري هذا التعويض على المطالبات الناشئة عن خطأ الشركة الشخصي أو إهمالها الجسيم.

للشركة، وفق تقديرها المعقول، تعليق الحساب مؤقتاً أو إنهاء الاتفاقية بشكل نهائي في الحالات التالية على وجه الخصوص:

• انتهاك جوهري لأي بند من هذه الاتفاقية لا تتم تسويته خلال 48 ساعة من إخطار المستخدم به.
• استخدام الحساب في نشاط احتيالي أو غير قانوني، أو تقديم مستندات مزورة.
• السلوك العدائي أو التهديدي تجاه مقدمي الخدمة أو موظفي الشركة.
• صدور أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة يقتضي ذلك.

في حالات الخطر الوشيك أو النشاط الإجرامي، يتم التجميد الفوري مع إخطار لاحق. وفي جميع الحالات الأخرى، يُنذر المستخدم كتابياً قبل 7 أيام عمل من الإنهاء، مع بيان السبب وفرصة لتصحيح المخالفة إن كانت قابلة للتصحيح.

لا يُخلّ الإنهاء بالحقوق المالية المستحقة لأي طرف قبل تاريخه، ولا بالالتزامات ذات الطبيعة المستمرة (مثل المبالغ غير المدفوعة أو التزامات السرية).

تخضع كافة البيانات الشخصية التي تجمعها الشركة (مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الموقع، وسيلة الدفع) لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.

يُقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية الكاملة المتاحة على [الرابط الإلكتروني] والتي تُشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويمنح بموجبها موافقته الصريحة والمنفصلة على:

• جمع بياناته للأغراض المحددة في السياسة (إتمام الرحلة، الدفع، تحسين الخدمة، الالتزامات القانونية).
• مشاركة الحد الأدنى الضروري من البيانات (الاسم ورقم الهاتف والموقع) مع مقدم الخدمة لغرض تنفيذ الرحلة فقط، مع إخفاء الأرقام عبر وسيط تقني.

يتمتع المستخدم بكامل حقوقه المقررة قانوناً، ومنها حق الوصول والتصحيح والمحو والاعتراض على المعالجة، وذلك بتقديم طلب عبر البريد الإلكتروني الرسمي المبين أدناه. وتعالج الشركة الطلب وفقاً للمدد القانونية.

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر نصوصها وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية دون إعمال قواعد تنازع القوانين.

تختص محاكم جمهورية مصر العربية، وتحديداً المحكمة المختصة في مقر الشركة الرئيسي، بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها. ويجوز للطرفين، قبل اللجوء إلى القضاء، الاتفاق على محاولة تسوية النزاع ودياً عبر خدمة العملاء أو وساطة معتمدة.

لا يُعتبر تنازل الشركة عن أي حق من حقوقها بموجب هذه الاتفاقية تنازلاً مستمراً أو عن حقوق أخرى.

إذا قضت أي محكمة مختصة ببطلان أو عدم نفاذ أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية، يظل باقي الأحكام سارياً ونافذاً إلى أقصى حد يسمح به القانون، وتستبدل المحكمة الحكم الباطل بآخر يحقق الغرض التجاري والقانوني المشروع.

لا يجوز للمستخدم إحالة أي من حقوقه أو التزاماته الناشئة عن هذه الاتفاقية إلى طرف ثالث دون موافقة الشركة الكتابية المسبقة. ويحق للشركة الإحالة لأي من الشركات التابعة أو الخلف القانوني مع إخطار المستخدم.

لأية استفسارات، بلاغات، شكاوى، أو طلبات تتعلق بحماية البيانات، يُرجى التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني الرسمي: info@appaldody.tech
• الموقع الإلكتروني: www.appaldody.tech

©️ 2026 تطبيق الدودى ايجيبت. جميع الحقوق محفوظة.

هذه الوثيقة أُعدّت ورُوجعت بواسطة مستشار قانوني متخصص لضمان التوافق مع التشريعات المصرية السارية.